管理的三种类型

一剑 · 发表于 2020-7-29 15:34

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管理的三种类型

这里所说的管理，是广义上的管理，包括管理员、总版主、版主等论坛管理人员。而这里所说的三种类型，当然是某种意义上的类型划分。论坛管理人员众多，每个人都有自己鲜明的个性，也有自己的管理思想和管理办法，完全按某个标准把他们分得清清楚楚是天方夜谭。这里只想就管理们在“管”与“理”方面的做法简单说说个人看法，眼中无人，勿对号入座。

管，就是遵照论坛规定，行使版主权限，对会员及帖子进行相应的处理。好帖子要加亮加分，好会员应鼓励表彰；违规帖子要提醒、扣分、删除，违规会员要警告、处罚、禁言。制定版规，发布公告，组织活动，都是管的手段，体现版主对该版的控制权。理，就是沟通协调，说理谈情。论坛管理不仅要管，还要和会员们有思想上的交流，有情感上的贴近。管，类似一家之主的地位；理，类似家长也应明白自己也是家庭中普通一员，在情理方面，和普通会员应是平等的，平等地沟通和交流。

一、既管又理

一个好的管理，当然必须“管”“理”并重，一方面按照论坛规定，维持论坛秩序，保证论坛的正常运作。另一方面又要主动热情，表现出主人迎客的风范，甚至要有“有朋自远方来，不亦悦乎”的感情。在管理时，不能生硬教条，更不能居高临下，以人为本、换位思考是很必要的。寻求快乐，是大家上网的一个目的。因此，顺应会员们的情感需求，走近、走进他们的内心，和他们一起承担和分享喜怒哀乐，是一个好管理应该具备的能力。很多时候，感情因素甚至会成为会员们喜欢一个版区、一个论坛的最重要原因。管的能力和情的魅力，能散发出无限的吸引力。

二、只管不理

有些管理，或许当初当版主的时候，考虑得更多的是权限而不是兴趣或者情感。他们以为，当管理更重要的是表现出自己高于会员们的权限，他们享受着高高在上的感觉。该管的，他们会管：评分、扣分、加亮、提前、删帖、禁言。这些，是非管理人员不能享受的权限。他们管得很有成就感，很开心。

可他们忘记了，会员们是来交流的，是来交友的。他们需要的不仅是沉默的操作，他们更需要的是倾听和反馈。好的软件、好的音画、好的图文、好的建议都需要管理的肯定和支持。管理的一声问候、一句感谢、一个用心回帖都能让互动更和谐、让氛围更热烈而美妙。这，恰是论坛所需要的。心与心的交流，才有情与情的交融。

三、不管不理

从实质上说，这已不能称之为管理了。可能有什么原因或者苦衷吧，个别管理会变成挂职管理。他们行踪飘忽，来无影，去无踪。在线时间少，没有主题帖，没有回帖，没有管理操作，也许在管理区某个帖子上，他们会出现一下表示存在，但实际上他们已既不管事，也不交流了。

这类管理在各个论坛上都存在着，有些是多坛挂职忙不过来，有些是无心网络却没有离职，当然还有些就是喜欢这样挂着享受权限。

当然，还有的版主，并不喜欢管，而只喜欢理。当管理只是为了更好地和会员打成一片，无所谓权限，只是为了兴趣，为了开心。在他们心里，没有管的概念，只有情和缘份，挺好。

李逍遥 · 发表于 2020-7-29 15:37